7月2日下午5点30分左右，一位年逾七旬的老人骑着一辆三轮车来到了西单商场的城市志愿服务站点，他找不到回家的路，已经在外面转了近三个小时，当他看到了城市志愿者岗亭时，就前来寻求帮助。老人说他家住在望泉寺，出来时没拿手机，也记不清家里的电话和具体的位置了。志愿者在详细地了解了老人的情况后，立即拨打了所在地派出所的电话，5分钟后派出所来了一辆警车，志愿者们把老人的三轮车锁在站点附近并将老人搀扶到警车上，志愿者帮助老人找到了回家的路。