为规范《顺义网城》在线服务，实现在线服务管理和监督的系统化、规范化，切实提高服务质量，特制定顺义网城在线服务标准。
　　此标准适用于《顺义网城》目前在网上所提供的各项服务，具体包括：顺义区交互式网上办公系统、全程办事代理、内网办公系统、区长信箱、咨询信箱、政务信箱、行政效能举报信箱、咨询信箱、评议政府等。具体内容如下：
　　一、 全面、完整、及时地公布网上受理的各类行政许可审批事项和办事事项，包括办理程序、办理时限、办理依据、收费标准、办理过程各环节意见、以及办事所需材料的示范文本、表格。表格和示范文本提供办事者下载索取。
　　二、 公布的内容准确无误、及时有效，能够为办事者提供方便。内容发生变化在文字材料生效一个工作日内在网站上发布。
　　三、 按照规定时限受理、办理网上办事申请,帮助不具备上网条件的办事者录入数据和提交材料，严格依据行政许可法以及相关规定，做好全程代理工作。
　　四、 简化网上办事程序，缩短网上办理时限。及时受理用户在网上提交的办事申请，办理时限不得超过纸介质办理时限。
　　五、 建立专用电子信箱、投诉电话和反馈栏目，为办事者投诉提供方便，对投诉的回复不得超过7个工作日。
　　六、 通过网民投票、留言板和公众论坛等途径定期开展网上服务满意度调查、评价活动并在网上公布结果。